Nghiệp vụ lễ tân - Đào tạo và cấp chứng chỉ nghề chuyên nghiệp - LH 0978 86 86 51

I. Mục tiêu khóa học


- Giúp học viên hiểu rõ được những kiến thức cơ bản,
và phương pháp tổ chức thực hiện quy trình đón tiếp, phục vụ khách hành như:
khả năng thực hiện chuyên nghiệp quy trình nghiệp vụ lễ tân, tiếp thị sản phẩm,
tổ chức điều hành các ca làm việc, xử lý tốt các tình huống trong giao tiếp.
Ngoài ra học viên có khả năng giao tiếp bằng ngoại ngữ trong phạm vi công việc
nhằm đáp ứng yêu cầu kinh doanh có hiệu quả của nhà hàng, khách sạn, nâng cao
chất lượng phục vụ đối với khách hàng


- Biết được các chính sách của Nhà
nước, các quy định của ngành, nội quy của khách sạn mà nhân viên phải thực
hiện.


II. Đối tượng tham gia khóa học:


-
Các bạn học sinh phổ thông, trung học và trung học chuyên nghiệp, sinh viên cao
đẳng, đại học chuyên và không chuyên về lĩnh vực lễ tân khách sạn.


-
Các cán bộ, tổ chức có nhu cầu đào tao nghiệp vụ lễ tân nâng cao trình độ
chuyên môn của nhân viên và mọi thành phần đều có thể tham gia môn học


III. Nội dung khóa học:


1. Các
môn cơ sở:


- Tâm lý khách du lịch


- Kỹ năng giao tiếp



2. Các môn nghiệp vụ:


- Giới
thiệu về bộ phận Lễ Tân


- Chuẩn
bị cho công việc


- Kỹ
năng xử lý tình huống và giải quyết than phiền của khách


- Đặt
buồng


- Thủ
tục nhận buồng và đăng ký


- Các
dịch vụ cho khách trong khách sạn


- Thủ
tục trả buồng và nghiệp vụ thu ngân


- Hệ
thống máy vi tính ở bộ phận Lễ tân


- Bán
hàng và tiếp thị


- Các xu
hướng toàn cầu


IV: Thời gian và địa điểm
học :


- Thời gian: 3 tháng - 3 buổi trên tuần


- Địa điểm: 441 Hoàng Quốc Việt – Cầu Giấy – Hà Nội


V: Học phí: 2.500.000/Khóa


VI: Thủ tục nhập học:


- Đơn đăng ký học nghề
theo mẫu của trung tâm


- Bản sao bằng TN THCS,
THPT hoặc văn bằng tương đương


- Bản sao giấy khai sinh
có công chứng


- Ba ảnh 3 x 4 (ghi rõ học
tên và ngày tháng năm sinh)


- Giấy khám sức khỏe


VII: Chứng chỉ: Sau khi kết thúc khóa học, học viên sẽ được cấp chứng chỉ sơ cấp nghề có
giá trị trên toàn quốc..


VIII: Quyền lợi của học viên:


* Cơ sở vật chất tiện
nghi và dụng cụ đầy đủ đảm bảo cho việc tiếp thu và ngồi học thoải mái, môi
trường giáo dục chuyên nghiệp.


* Được trang bị toàn bộ
giáo trình lý thuyết và thực hành trong khóa học.


* Được thực hành thêm, tư
vấn miễn phí sau khóa học.


* Giảm học phí khi đăng
ký môn học tiếp theo tại trung tâm.


* Đảm bảo chất lượng đầu ra cho học viên,
không đạt kết quả thi sẽ được học lại miễn phí trong quá trình học, học viên
được tham gia bài thi kiểm tra chất lượng và bài thi cuối khóa, kết quả đạt yêu
cầu trở lên sẽ được cấp chứng chỉ công nhận trên toàn quốc


MỌI CHI
TIẾT XIN LIÊN HỆ:


TRUNG TÂM PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC




VP: A3P2 – Khu TTGV – ĐHNN – ĐHQG –
Hà Nội


VPMB: 451 Hoàng Quốc Việt – Cầu Giấy
– Hà Nội


VPMN: 195 – Đường D2 – Phường 25 – Quận
Bình Thạnh


Tell / Fax: 04 668 265 11 / 3 55 44
875


Hotline: 0978
86 86 51 – 091 928 1136 (gặp Linh – Phòng đào tạo)




Yahoo: halinh_gdvn


Cảm ơn các bạn đã quan tâm đến mục này!!!


Chúc các bạn may mắn!!!





Nghề lễ tân


Nghề lễ tân


Nghề lễ tân


Học nghiệp vụ lễ tân


Học nghiệp vụ lễ tân


Học nghiệp vụ lễ tân


Đào tạo nghiệp vụ lễ tân


Đào tạo nghiệp vụ lễ tân


Đào tạo nghiệp vụ lễ tân


Lớp học nghiệp vụ lễ tân


Lớp học nghiệp vụ lễ tân


Lớp học nghiệp vụ lễ tân


Khóa học nghiệp vụ lễ tân


Khóa học nghiệp vụ lễ tân


Khóa học nghiệp vụ lễ tân


Chứng chỉ nghiệp vụ lễ tân


Chứng chỉ nghiệp vụ lễ tân


Chứng chỉ nghiệp vụ lễ tân


Học nghiệp vụ lễ tân tại hà nội


Học nghiệp vụ lễ tân tại hà nội


Học nghiệp vụ lễ tân tại hà nội


Khóa học nghiệp vụ lễ tân tại hà nội


Khóa học nghiệp vụ lễ tân tại hà nội


Khóa học nghiệp vụ lễ tân tại hà nội